【講座紀錄】
▲花蓮，凱風卡瑪兒童書店，已於2013年暫停營運。
提到書店的服務，以出版社經驗為例：有一家東部的童書專門店（*已停業的凱風卡瑪），邀請米奇巴克到花蓮辦兩天的圖畫書講座。凱風卡瑪兒童書店是一對年輕夫婦經營的，店面舒適美麗，還有溫馨專業（具有幼教或教育背景）的人員服務。活動當天，書店所準備的講座器材，有投影機、螢幕、麥克風，還準備了現煮咖啡和小點心。講座就在咖啡香與開心的對話中度過，讓我驚訝的是，活動竟完全免費。
對此，我不僅感動而且萬分佩服，因為我很清楚一個活動辦下來，書店花費多少心力和金錢！而這家書店就是憑著一股對書與教育的熱情，不計成本的付出。
他們並非資本雄厚，而是他們的夢想偉大。
不過，參與活動的讀者，事後卻直接洽詢出版社，期待取得比書店更低的售價…。
發言一：張淑瓊（誠品書店兒童專區督導）
如何讓好書被看見？從另一面來說，就是如何讓品質不佳的書被淘汰。
書店經營很現實，能銷售的書種自然會擺放在平台上，但是門市人員還是有操作的空間。過去一年我們很認真思考「該如何淘汰不好的書」，和門市們溝通，讓有些暢銷但品質不夠好的書，在陳列時稍微變動，把位置讓給其他品質好、值得推薦的書。同時注意書籍的內容，特別是知識類書種的正確度，基本上這也是對書負責的態度，讓出版社知道書店的立場。
事實上，我們最近才退了一批書。書已經進倉庫了，但是內容錯誤過多，所以我們決定向廠商反應，將書原封退回出版社，不上架。
▲桃園，南崁小書店
發言二：洪瑞霞（禮筑外文書店負責人）
舉禮筑為例，我們有固定出版書訊，每一期內容不同，有時介紹作者，有時做專題探究。另外會配合書訊內容舉辦各式推廣閱讀的活動，如故事時間、講座、讀書會等。對出版社來說，為一本印量3000本的書，寫介紹與評論，邀請老師、作者舉辦講座，似乎是理所當然之事，但書店卻是為了一年只售出或進口20本的書，特別花時間甚至花錢請專人寫書評！講座舉辦也常是花大錢，提供讀者免費參加。
這幾年來市場盛行折扣戰，對實體兒童專業書店影響極大。記得好幾年前，誠品敦南店全館八折，據說結帳的隊伍排得很長，還因此上新聞版面。今年禮筑因應聖誕節慶，也作了八折書展，但八折似乎已經無法吸引讀者，讀者期待的，是更好更低的折扣…。
但是我必須提醒讀者，便宜一定是有原因的，可能是印刷不良的版品，或是年代久遠的滯銷庫存，書商經營面不佳，以庫存變現。最嚴重的，當然就是盜版。以我的觀察，便宜有「合法的便宜」與「非法的便宜」，但對整個通路鏈的正向發展來說，都不是好現象。
在台灣，合法登記的圖書出版業平均毛利率約為26%，財稅單位與會計師會以這個平均數據，來檢測公司財稅申報是否合理。圖書公司每兩個月需繳交5%營業稅，每年五月國人申報綜所稅，法人也需申報營所稅。一家合法申請，需繳稅的書店和出版社，在制度規範下，要保持26%毛利率，其實沒有多少折扣空間。（大概批價65折，賣9折，差不多可以保持這樣的毛利率），如果書商可以提供常態性的，過低的折扣給末端消費者，那只有兩種可能：一種是不受政府制度約束的通路；一種是合法登記，但無法拿到該有利潤，短期內即會倒閉的公司。
而非法的便宜，簡單來說，就是盜版。聽說有些便宜的網路書店或賣家，買書會附贈CD或MP3，CD都是盜版的。希望消費者可以思考一下，什麼樣的通路是您願意支持的，也在此呼籲，即使經濟不景氣，也不要購買低價的非法品。
▲桃園，小兔子書坊
發言三：何香儒（米奇巴克童書出版社藝術總監）
提到書店的服務，舉我親身經驗為例：今年五月，在花蓮有一家很有理想的專業童書店，邀我到花蓮辦兩天的圖畫書講座。那家書店是一對年輕夫婦經營的，店面舒適美麗，還有溫馨專業（具有幼教或教育背景）的人員服務。活動當天，書店所準備的講座器材，有投影機、螢幕、麥克風，還準備了現煮咖啡和小點心。講座，就在咖啡香與開心的對話中度過，讓我驚訝的是，活動竟然完全免費…。對此，我不僅感動而且萬分佩服，因為我很清楚一個活動辦下來，書店花費多少心力和金錢！而這家書店就是憑著一股對書與教育的熱情，不計成本的付出。他們並非資本雄厚，（據我觀察，他們縮衣節食，只為了做自己喜歡的事），而是他們的夢想偉大。可是活動結束後，我陸續接到幾封來自花蓮的e-mail，原來是當天參加活動的讀者，要直接向出版社購書。他們希望拿到比書店更好的折扣。於是我告訴他們：「妳們喜歡那天的活動嗎？如果妳們希望未來這樣的活動可以一直辦下去，請向書店訂書，讀者的支持是書店最大的精神支柱…。」後來讀者真的向書店訂書了。
那次事件之後，我了解到並非每個讀者都把折扣擺在第一位，而是讀者並沒有想太多，他們沒有想到書店背後所付出的心力和成本…。
有一位出版同業對我說：「這樣的講座沒有意義，沒有讀者不喜歡折扣的啦！講座有用嗎？」我認為這是不公平的說法，我相信有些讀者會為了支持他所認同的作家或書店，而寧願選擇不要折扣。
這有點像是「公平咖啡」的概念。近年來，國際間對「不公平咖啡」抵制聲浪不斷，因為跨國連鎖的咖啡集團為了生產大量廉價的咖啡，讓非洲及南美的咖啡農日子過得很苦。弔詭的是，我們喝的咖啡越多，咖啡公司的荷包更飽，農工的薪水更低，活得更慘。所以就有人呼籲「公平咖啡」，多付出是為了不剝削咖啡農，消費之後，更為了維持公義。
最後，我想提出一個我經常思考的問題：「你想活在一個什麼樣的世界？」
你想活在「明天不知道可以打幾折」的世界？還是「我知道我要付多少錢，而且每一家書店都努力呈現多元專業樣貌」的世界？
很謝謝大家今天前來關心這個議題！如果你認同這些想法，請將它傳出去。我深信每個人都有能力為大環境盡一份心力，因為我們思考的是大家共同的未來…。
▲台中，晨熹社asahikari
註：此次座談會內容曾刊登於《繪本棒棒堂》期刊。
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